Respostas rápidas com etiquetas automáticas: mais organização no atendimento

Respostas rápidas que também organizam o atendimento

A Lewflow ganhou uma nova funcionalidade para tornar o atendimento pelo WhatsApp ainda mais rápido e organizado. Agora é possível vincular uma resposta rápida a uma etiqueta específica.

Na prática, além de enviar uma mensagem previamente cadastrada, a Lewflow também atualiza automaticamente a etiqueta da conversa. Assim, o atendente não precisa realizar essa etapa manualmente.

Como funciona?

Ao cadastrar ou editar uma resposta rápida, você pode selecionar a etiqueta que deverá ser aplicada quando aquela mensagem for enviada.

Quando o atendente utiliza a resposta rápida durante uma conversa, duas ações são realizadas:

• A mensagem é enviada ao cliente.
• A etiqueta selecionada é aplicada automaticamente à conversa.

Tudo acontece no mesmo momento, sem a necessidade de abrir outros menus ou procurar manualmente pela etiqueta correta.

Exemplo de uso em uma imobiliária

Imagine que uma imobiliária esteja atendendo uma pessoa interessada em um apartamento.

O atendente envia uma resposta rápida com as informações do imóvel, como localização, quantidade de dormitórios, área privativa, valor e disponibilidade para visitas.

Assim que essa mensagem é enviada, a Lewflow aplica automaticamente a etiqueta Lead Interessado à conversa.

Dessa forma, a equipe consegue identificar rapidamente quais contatos demonstraram interesse e quais devem receber acompanhamento comercial.

Onde essa funcionalidade pode ser utilizada?

• Clientes interessados em uma oferta
• Orçamentos enviados
• Pagamentos pendentes
• Visitas agendadas
• Pedidos em produção
• Clientes aguardando retorno
• Negociações em andamento
• Atendimentos encaminhados para outro setor

Mais agilidade e menos tarefas manuais

Sem essa automação, o atendente precisa enviar a mensagem, abrir o menu de etiquetas, procurar a opção correta e aplicá-la à conversa.

Embora pareça uma tarefa pequena, ela pode consumir bastante tempo quando a empresa recebe muitas mensagens durante o dia.

Com a nova funcionalidade, esse processo acontece automaticamente. Isso reduz esquecimentos, melhora a padronização da equipe e mantém as conversas organizadas.

Um fluxo de trabalho mais eficiente

As etiquetas ajudam a identificar a situação de cada atendimento e facilitam a organização das próximas ações.

Ao vincular etiquetas às respostas rápidas, a empresa transforma uma simples mensagem em uma etapa automática do fluxo de trabalho.

É mais uma melhoria e exclusividade da Lewflow para ajudar empresas a atender com mais rapidez, organização e eficiência.